Coronavirus : à Pôle emploi, l’inquiétude grandit

Les demandeurs d’emploi comme les agents s’inquiètent des conditions dans lesquelles Pôle emploi va continuer à fonctionner. Les syndicats dénoncent des mesures «incompréhensibles».

Vent d'inquiétude chez les demandeurs d'emploi pour qui la réforme de l'assurance chômage a été reportée. Alors que les agences Pôle emploi ne reçoivent plus que sur rendez-vous depuis ce mercredi, ils ont tous reçu ce type de message sur leurs boîtes mails : « Pôle emploi adapte son offre de service. Nos conseillers restent disponibles par téléphone au 3 949 et sur pole-emploi.fr (démarches en ligne, actualisation, etc.). Les événements organisés en agence sont annulés. Des solutions de report vous seront proposées dès que possible ».

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Un nouveau patron à la tête de l’assurance-chômage

Selon nos informations, sauf coup de théâtre, Christophe Valentie devrait devenir le directeur général de l’Unédic dans les prochaines semaines. 

Une nouvelle personnalité va prendre les rênes de l’Unédic, l’association paritaire qui pilote l’assurance-chômage. Sauf coup de théâtre, il devrait s’agir de Christophe Valentie, directeur des ressources humaines (DRH) de la sûreté ferroviaire à la SNCF. Selon nos informations, son recrutement, qui n’est pas encore officiel, a récemment fait l’objet d’une décision de principe de la part de l’instance dirigeante – le bureau – du régime d’indemnisation des demandeurs d’emploi.

M. Valentie va occuper le poste de directeur général, où il succédera à Pierre Cavard, qui assurait un intérim depuis le départ, en septembre 2019, de Vincent Destival – embauché par le Secours catholique.

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Prochainement fermeture de la revue de presse Médiapôle




Un Robin des bois au Pôle emploi

On pourrait le présenter comme un « Robin des bois », lui se dit « lanceur d’alerte ». Un conseiller Pôle emploi de Rennes se rebelle contre sa direction. Yann Gaudin, 43 ans, en poste à l’agence du Blosne, dénonce, notamment sur son blog hébergé par Médiapart des irrégularités dans le paiement des indemnités chômage. Ronan Le Mouhaër l'a rencontré pour Hit West.
Ce militant écologiste, engagé dans la campagne des municipales à Rennes avec EELV, a donc entrepris un travail de fourmi depuis 6 ans. Résultat : près de 115 000 euros auraient été reversés à des allocataires.

D’où viennent ces manquements ? Yann Gaudin nous répond

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"Parmi les pratiques frauduleuses, il y a l'absence d'envoi d'un dossier aux intermittents du spectacle. C’est un dossier envoyé automatiquement aux allocataires du régime général qui peut permettre de percevoir une aide de 300 euros. Mais les intermittents n'avaient pas accès à cette aide puisqu'ils n'avaient pas reçu le dossier au préalable. Il y a aussi le problème du CIF, le congé individuel de formation. Pendant leur CIF, les personnes pouvaient percevoir un éventuel complément d'allocations. Là encore, pour les intermittents du spectacle, c'est plusieurs milliers d'euros de préjudice".

Le blog de Yann Gaudin : https://blogs.mediapart.fr/yann-gaudin/blog

Il faut être vigilant
Pour Yann Gaudin, il ne faut pas hésiter à examiner de près la législation pour ne pas être lésé.

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"J’ai notamment été sollicité par quelqu'un qui a 44 000 euros à éventuellement récupérer mais il y a de fortes chances que ce soit trop tard. Vue l'importance de la somme, je lui ai conseillé de se renseigner auprès d'un avocat. J'invite le public, s'il a un doute sur une réponse qui lui est faite, notamment si cela concerne les allocations, à demander plus d'explications et des références juridiques. Il ne faut pas avoir peur, cela permet de vérifier si le droit a bien été appliqué".

Le Pôle Emploi ne souhaite pas répondre
Un zèle loin d’être apprécié par sa direction selon Yann Gaudin

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"Les anomalies, je les signalais d'abord en interne. Puis, j’attendais naïvement un retour (…) Il n’y avait soit pas de retour du tout, soit « c'est comme ça c'est la hiérarchie qui demande de faire comme ça donc on continue ». Et puis moi, parallèlement, j'ai subi plus d'une vingtaine de faits de harcèlement jusqu'à une mise à pied de cinq jours en 2019. Il y avait une manoeuvre pour, soit me licencier, soit m’intimider et faire en sorte que je ne dise plus rien sur ces anomalies".

Et dans un communiqué, la direction de Pôle emploi Bretagne, qui n’a pas souhaité répondre à nos questions, indique qu’une enquête a été menée au sujet de cette suspicion de harcèlement et qu’aucun fait n’a été constaté. Pôle emploi qui indique aussi n’avoir jamais organisé de système visant à priver les demandeurs d’emploi de leurs droits financiers.

Communiqué de Pôle Emploi Bretagne :
« Jamais Pôle emploi n’a organisé de système visant à priver les demandeurs d’emploi de leurs droits financiers. Au contraire, les conseillers de Pôle emploi aident au quotidien les demandeurs d’emploi dans leurs démarches. C'est le rôle normal d’un conseiller d’indiquer à des demandeurs d’emploi les démarches nécessaires à effectuer afin de bénéficier pleinement de leurs droits. Il s’agit là de faire simplement son métier de conseiller au service des usagers de Pôle emploi. M. Gaudin a signalé une suspicion de harcèlement à son encontre. Une enquête a immédiatement été menée. Aucun fait de harcèlement n’a été constaté. A l’écoute de la situation exprimée par M. Gaudin, nous lui avons proposé différentes solutions auxquelles il n’a pas donné suite. »



ALEXANDRA BRUNOIS



Le projet stratégique "Pôle emploi 2022"

Le projet stratégique "Pôle emploi 2022" décline les orientations de la nouvelle convention tripartite État-Unédic-Pôle emploi 2019-2022 signée le 20 décembre 2019. Il constitue notre feuille de route pour les 3 ans à venir.

Ce projet est le résultat de la concertation mise en œuvre en 2018, qui a permis à l’ensemble des collaborateurs, ainsi qu’à plus de 5 000 demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires, d’exprimer leurs attentes et de formuler des propositions pour améliorer nos services.

Notre ambition pour les trois prochaines années est très claire : accélérer, au bénéfice de tous, les recrutements et les retours à l’emploi durable. Chacun d’entre nous, quelle que soit sa fonction ou sa mission, peut et doit y contribuer.

Pour être à la hauteur de cette ambition, nous allons agir à la fois sur nos services, mais également sur nos modes de fonctionnement.

Agir sur nos services :

en proposant des solutions plus lisibles, un accompagnement plus réactif et des candidats parfaitement adaptés aux entreprises ;
en offrant à chaque demandeur d’emploi indemnisé un conseil personnalisé qui anticipe les événements de son parcours et les conséquences sur ses allocations ;
en proposant à chaque demandeur d’emploi un diagnostic en profondeur, actualisé régulièrement, et un accompagnement adapté pour faire plus au moment où chacun en a le plus besoin.

Agir sur nos modes de fonctionnement :

en allant vers davantage de responsabilisation, de coopération et d’attention portée au développement des compétences de chacun d’entre vous,
pour que chacune et chacun d’entre vous puisse progressivement saisir ses marges de manœuvres, prendre des initiatives, innover et s’engager pleinement au service d’une performance opérationnelle et sociale durable.

Dans cette perspective, les ateliers découverte qui vous sont proposés depuis le mois d’octobre dernier visent à ce que chacun puisse s’approprier le contenu de ce projet stratégique, s’interroger sur la façon dont chacun peut y contribuer, et exprimer ses interrogations.

Pour que ce projet stratégique soit une réussite, nous nous appuierons sur ce qui fait notre force, l’engagement de chacune et chacun d’entre nous !





 Pôle emploi 2022. Accélérer, au bénéfice de tous, les recrutements et les retours à l’emploi durable | Format PDF | 820 Ko (839 680 octets)

 Pôle emploi 2022. L’essentiel à retenir Accélérer, au bénéfice de tous, les recrutements et les retours à l’emploi durable | Format PDF | 396 Ko (405 504 octets)




 

Pôle emploi, la face cachée, un livre qui met en évidence la perte de sens du travail des salariés


Parait ce 17 octobre 2019 un live de Margaux Duguet, Catherine Fournier et Valentine Pasquesoone intitulé Pôle emploi, la face cachée, sous titre Enquête sur la souffrance des agents

Les trois journalistes de France Info regroupent dans cet ouvrage nombre de témoignages sur les conditions de travail dans l'institution, en nous replongeant dans la période de tension d'une fusion pensée en période de baisse de chômage et réalisée en période de forte hausse de celui-ci, et de surcroit mal conduite sous la pression du politique voulant à tous prix afficher des résultats

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